老板，啥时候发工资呀？”
“着什么急呀，你上个月修的车有好几辆车主都不满意，这个月工资少发五百！”
“那我其他的钱能发我了吧？”
“现在厂子里困难，没钱发，下个月吧！”
这样的场景，是不是很有代入感。还别说，现在陕西榆林靖边县长庆路汽修连锁店的店长张能就经历过。
张能 陕西榆林靖边汽修连锁店店长
小题大做教育第12期SA特训营学员
2016年7月升任店长。
1997年，张能在一家修理厂学习钣金，1999年出师成为正式钣金师傅，直到2004年。“2004年的时候，修理店是很多，但是还没有这样的连锁店，小的修理厂居多。”正是因为后市场发展还没像现在这么成熟，市场规范度也不够高，导致张能在近5年的工作时间里，深深体会过老板对员工的克扣，失望至极的张能一气之下离开了汽修业。“我们修理工做的都是辛苦活，社会地位不高，工资也不高，老板不好，养家都难。”
所以2004年，张能自己做起了小生意来，直到2010年。2010年，张能的哥哥张成开了一家大修理厂，机修出身的哥哥看到张能有多年的工作经验、技术很好，可以与自己配合经营，请张能来修理厂帮管车间。“大型的事故车我来做，小事故的话就辅助其他工人来做。”虽说是车间管理者，但那个时候还是以修理为主。
2015年，张成与苗泽礼合伙的新店开业急需管理者，因此张能被哥哥派往门店做车间主任，一边在车间干活，一边管理员工。“跟我们以前的修理厂不同，修理厂是私营个体户，做多少自己说了算，咱们店有系统的模式，区域内业绩会PK，不能乱来，拿车间管理来说，就有6S管理。”张能遇麻烦了。“我是修理工出身，车间突然多了那么多的制度，要让他们执行，太难了。”
既然强推不行，那就仁慈处理，多关心员工。多年的车间经验，张能可以敏锐的发现车间师傅到底是哪里出现了问题。“技师们不会说话，不高兴、不满意都不愿跟老板说，因为他们觉得说了问题也可能解决不了。”但是张能清楚，例如平时门店吃饭都是统一的，但是吃过饭干活发现有的师傅会没精打采，猜想是午饭不好吃。再向师傅们一询问，还真是伙食该改善了。因为张能做事细致，车间师傅们都愿意把事情讲给他听，无形中张能成为车间师傅与老板的桥梁了。
能管车间还不能完全管整家店。“我们店营业室的都是大学生，可不能按照车间里的那套来。”因此，去年开业初期，业主苗泽礼带着张能和门店的几位SA一起来参加小题大做教育第12期SA特训营。“这是我第一次去南方，真的见识特别大，小题大做的很多经营理念我们还没运用起来。”张能说优秀门店太多了，得模仿学习。培训完后，就按照步骤实施，什么接车管理呀、客户关系管理呀，该严格的绝不放松，跟SA一起做。
一步一步走，未来会更好
今年夏天，张能从车间主任正式升为店长了。“其实我一直是操着店长的心，苗总和我哥还有其他事要做，门店基本是我在管。”有技术能把控车间、有思想能运营整店，张能笑言自己是“多功能的人。”“我不是因为我哥有股份我才好好干的，是觉得现在真心不错，规范、标准，让员工的凝聚力很强，所以我才愿意把这家店当自己的店来做。”透露一下，张能说自己以前是干完活就睡觉的那种人，现在肩负着二三十号人的管理重任，哪敢偷懒。
“我从没想过我能有今天，手底下能管着人，能得到总部的认可。”张能在采访的过程中多次强调自己文化程度不高，他说自己很意外有今天的成绩。“我老婆都说我现在变了，变得能讲道理了，家务事处理起来果断了。”说到这里，能感觉出他小小的得意了一下。“当时我来参加培训的时候，我胆小的不敢上台，上台就要打草稿。现在让我发言讲话，绝对是没问题。”从车间机修工转为门店运营者、从自卑的转变为自信，张能的身份在变化、性格也在转变。
“我觉得是小题大做教育改变了我的生活，我以前对汽修很失望，因为老拿不到工资，也很感谢苗总、我哥哥能信任我，让我从钣金工成为管理者。”
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